Bij deloeloe nemen we je privacy serieus. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verwerken deze in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en wat je rechten zijn.

In het kort

We gebruiken je gegevens alleen voor bestellingen, service en verbetering van onze webshop.

Je gegevens worden nooit verkocht.

Alleen partijen die nodig zijn voor betaling of verzending krijgen toegang tot je gegevens.

Je hebt altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Naam, adres en woonplaats – voor verzending.

E-mailadres en telefoonnummer – voor communicatie en service.

Betaalgegevens – via betaalproviders; we slaan zelf geen volledige betaalgegevens op.

IP-adres en websitegebruik – via cookies voor goede werking en statistieken.

2. Waarom gebruiken wij deze gegevens?

Voor het verwerken van bestellingen en betalingen.

Voor het bezorgen van bestellingen.

Voor klantenservice en contact.

Voor het verbeteren van onze website en gebruikservaring.

Voor nieuwsbrieven, alleen na toestemming.

3. Bewaartermijnen

Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

Klantcommunicatie: max. 2 jaar.

Nieuwsbrieven: tot afmelding.

Cookies: zie hoofdstuk 6.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen gegevens alleen als dat noodzakelijk is:

Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL, DPD).

Betaalproviders (iDEAL).

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Gegevens worden nooit verkocht.

5. Beveiliging

Versleutelde verbinding (SSL).

Alleen geautoriseerde toegang.

Regelmatige beveiligingsupdates.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies:

Functionele cookies – voor basisfuncties (winkelmandje).

Analytische cookies – om gebruik te meten (anoniem).

Marketingcookies – alleen met toestemming.

Bij je eerste bezoek vragen we toestemming. Je kunt dit altijd aanpassen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op:

Inzage in je gegevens.

Correctie of verwijdering.

Intrekking van toestemming.

Bezwaar tegen verwerking.

Mail je verzoek naar [email protected].

8. Contactgegevens

Deloeloe
Industrieweg 39-1
6651 KR, Druten
KvK: 89172450
BTW: NL004540919B36
E-mail: [email protected]
Instagram & TikTok: @deloeloe.nl
Facebook: deloeloe

9. Wijzigingen

We kunnen dit beleid wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

Algemene Voorwaarden Deloeloe

Laatst bijgewerkt: 04-10-2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Deloeloe, gevestigd te Druten, KvK: 89172450, BTW: NL004540919B36.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de website.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Dag: kalenderdag.

Duurtransactie: een overeenkomst die betrekking heeft op de levering van producten of diensten gedurende een bepaalde periode.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of tijdens het bestelproces digitaal aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de ondernemer deze per e-mail bevestigt.

De ondernemer treft passende maatregelen om elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige betaalomgeving.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via [email protected].

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, zendt de consument het product terug.

De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour stort de ondernemer het volledige aankoopbedrag terug.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt (maatwerk of gepersonaliseerd).

Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen indien de verzegeling is verbroken.

Artikel 8 – De prijs

De genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen door btw-tarieven of wettelijke regelingen.

Artikel 9 – Nakoming en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

Op alle producten geldt 1 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en productiefouten.

Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.

Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.

Artikel 11 – Betaling

Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL).

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

De ondernemer is pas verplicht tot levering nadat de betaling is voldaan.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via [email protected].

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 5 werkdagen beantwoord.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.

De aansprakelijkheid van de ondernemer is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product.

Artikel 14 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd door overmacht, zoals stakingen, storingen, extreme weersomstandigheden of problemen bij bezorgdiensten.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Slotbepaling

Indien bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.